復刊ドットコム

新規会員登録

新規会員登録

T-POINT 貯まる!使える!

1

投票する

カスタマー・ロイヤルティの経営

カスタマー・ロイヤルティの経営

復刊活動にご賛同の方は
リクエスト投票をお願いします。

投票する

得票数 1

著者 ジェームス・Lヘスケット W・アール・サッサーJR レオナード・A・シュレシンジャー
出版社 日本経済新聞社
ジャンル 専門書
ISBNコード 9784532146474
登録日 2018/11/01
リクエストNo. 67560

リクエスト内容

内容(「BOOK」データベースより)
顧客満足CSを実現するサービス・プロフィット・チェーン。顧客満足と企業の利益をどう共存させてトレードオンの関係に持っていくか。ユニークな理論を展開しながら、多様な分野の豊富な事例で具体的・実証的に解説。顧客ターゲットを絞ることの大事さを分析する。
内容(「MARC」データベースより)
顧客満足と企業の利益をどう共存させてトレード・オンの関係に持っていくか。ユニークな理論を展開しながら、多様な分野の豊富な事例で具体的・実証的に解説。顧客ターゲットを絞ることの大事さを分析する。

関連キーワード

キーワードの編集

投票コメント

全1件

  • サービス・プロフィットチェーンの基本書であり、内容は今なお色褪せない。サービス業のマーケ担当者は必読の本だと考えるため、復刊をお願いしたい。 (2018/11/01)
    GOOD!0

読後レビュー

レビュー投稿はこちら

NEWS

  • 2018/11/01
    『カスタマー・ロイヤルティの経営』(ジェームス・Lヘスケット W・アール・サッサーJR レオナード・A・シュレシンジャー)の復刊リクエスト受付を開始しました。

この本に関する情報を提供する

この本の情報を復刊ドットコムまでお寄せください

詳しくはこちら

復刊実現の投票はあなたの投票から。
復刊リクエスト投票であなたの思いを形にしましょう!

復刊リクエストTOPへ

T-POINT 貯まる!使える!