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素敵なマナー

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著者	赤城順子/黒川紀子/岩下宣子
出版社	キャドウェーブ
ジャンル	専門書
ISBNコード	9784906522057
登録日	2006/08/16
リクエストNo.	35029

リクエスト内容

医療職向けの接遇・マナーのテキスト。ビジネスマナーを医療や介護の場にあてはめて解説。国際的なマナー（プロトコル）にまで言及し国内マナーとの比較対比もされている。大判でしっかりした装丁で扱いやすく、大きなイラストでビジュアルにも分かりやすい。誰もが気軽に接遇、マナーを学べる良書。

投票コメント

全12件

人気順新着順

すみなっち

他職種から今年3月に看護学校を卒業し、看護師になったものです。
あまりにも若い看護師の患者さんへの対応の悪さ、人としてのひどさにがっかりし、仕事に行きたくなることが多々ありました。
このような本をあの病棟の人たちに読んでもらいたいと切に願います。 (2009/08/05)
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t_moto.

医療職者の「タメ口対応」「患者様との認識の違いを無視した対応」に、疑問を持っています。
丁寧に目線をあわせて対応することで、患者様が人間であり、成人であれば大人である部分を尊重することができると感じています。また、そいうった対応は、患者と医療者が共に歩み、患者様のセルフケア能力の向上にも役立つスキルだと思います。
にも関わらず残念な対応が蔓延しているのは、接遇の教育時間は少ない上にわかりやすい教本が少なく、結果として各個人の裁量に任されすぎているからではないかと思うのです。
この本を実際に見たことはないのですが、参考ＨＰをのぞいたところ、人間にとって当たり前に大切で普遍であってほしい内容でした。そして、なによりわかりやすい！！
マナー迷子の指導書として、マナーの欠如に気づくきっかけとしても有用と思われ、万人のためのマナーの教本となりうるのはこの本ではないだろうか、と強く感じました。
人間のための医療の質を高めるために、きっと役立つ教科書になるのだろうと思いましたので、復刊を希望します。 (2006/09/08)
GOOD!1
ナス星人

私が十数年前に教科書として頂いて以来、その内容の素晴らしさ、普遍性に感銘し、教育テキストとして、また後輩に贈り続けてきた良書です。さまざまな場で接遇教育、テキストに触れましたが、これを超えるものには未だ出会えません。聖路加国際病院教育担当看護副部長だった方がスタッフ教育に採用されていました。 (2006/08/16)
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ishin

新人看護師の教育に大変有意義と伺いました。 (2011/08/03)
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マメタロウ

単なるマニュアル本とは違う、心のこもった接遇の教本と思われるため。 (2009/10/13)
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