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• ＱＭ革命 品質コスト低減の新手法

  【著者】フィリップ・Ｂ．クロスビー、日本能率協会

  (2002/01/08)

• クオリティ・マネジメント よい品質をタダで手に入れる法

  【著者】フィリップ・Ｂ．クロスビー、小林宏治

  古い書籍ではありますが、製品・サービスを提供する組織が考える
  べき「品質」に関する原則的な内容が満載です。
  プロダクトアウトからマーケットインへ、本当の「品質」が重視さ
  れている今だからこそ「原点に返る」必要があります。
  目的や原則を忘れて、手段に翻弄されている現在の状況に必要な一
  冊だと思います。(2002/01/08)