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ITエンジニアのためのハイプレッシャー下での対応術

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リクエスト内容

あなたは、システム障害や納期遅延などで激怒し、カンカンに怒っているお客様に「上手に対応」できますか?ハイプレッシャー下での「上手な対応の仕方」をお教えします。（「BOOK」データベースより）

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kotorimix

IT分野に限らず、今だにパワハラは根強く現場に残っています。もし、その状況に巻き込まれてしまった場合にどう対処するか。これは精神論ではなく技術で対処可能かと思っています。これに関するノウハウは今だに必要かと思い、復刊を希望します。 (2022/09/29)
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